Polityka wysyłki

POLITYKA DOSTAWY

Niniejszy dokument określa zasady realizacji i doręczania zamówień składanych w sklepie internetowym mamportret.pl, którego właścicielem i Sprzedawcą jest PORTARTWORKS LTD, numer firmy 16947901, z siedzibą rejestrową pod adresem 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Adres operacyjny i do korespondencji:
ul. Ogrodowa 2c/5, 32-800 Brzesko, Polska

E-mail: info@mamportret.pl

1. Realizacja zamówienia i czas przygotowania

Czas realizacji zależy od wybranego sposobu przygotowania Produktu personalizowanego.

1.1. Standardowe generowanie wizualizacji

Klient samodzielnie generuje wersje wizualizacji w kreatorze dostępnym na stronie i wybiera wersję finalną. W tym trybie projekt nie jest przygotowywany ręcznie przez grafika i nie obowiązuje termin 24 godzin na przygotowanie projektu.

1.2. Opcjonalny projekt przygotowywany przez grafika

Jeżeli Klient wybierze opcjonalne przygotowanie projektu przez grafika, po opłaceniu zamówienia oraz przekazaniu fotografii i wskazówek przygotowujemy wstępny projekt w ciągu maksymalnie 24 godzin roboczych.

Projekt jest przesyłany Klientowi do wglądu. W tym trybie Klient może zgłaszać poprawki aż do ostatecznej akceptacji wizualizacji.

1.3. Druk i przygotowanie przesyłki

Druk i przygotowanie do wysyłki rozpoczynają się wyłącznie po wyborze albo ostatecznym zatwierdzeniu finalnej wizualizacji przez Klienta.

Przewidywany łączny czas od wyboru albo ostatecznego zatwierdzenia finalnej wizualizacji do doręczenia przesyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 4 dni roboczych. Termin ten obejmuje wykonanie wydruku, przygotowanie przesyłki, jej nadanie i transport.

2. Formy i koszty dostawy

2.1. Koszt dostawy

Wszystkie dostawy realizowane na terenie Polski są bezpłatne dla Klienta, niezależnie od wartości zamówienia.

2.2. Metody dostawy

Gotowe Towary są nadawane kurierem albo do automatu paczkowego InPost, zgodnie z wyborem dokonanym podczas składania zamówienia.

3. Łączny czas oczekiwania

W przypadku Produktów personalizowanych przewidywany łączny czas od wyboru albo jednoznacznego zatwierdzenia finalnej wizualizacji do otrzymania przesyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 4 dni roboczych.

Jeżeli Klient wybierze opcjonalne przygotowanie projektu przez grafika, czas przygotowania i akceptacji projektu poprzedza wskazany wyżej termin dostawy.

4. Kolorystyka wydruku

Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od kolorów gotowego wydruku ze względu na indywidualne ustawienia, jasność, kontrast, profil barwny i technologię wyświetlacza.

Niewielka różnica kolorystyczna wynikająca wyłącznie z tych czynników nie stanowi niezgodności Towaru z umową, jeżeli wydruk zachowuje zasadniczą zgodność z wybraną albo zaakceptowaną wizualizacją.

Postanowienie to nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, gdy różnica jest istotna albo wynika z nieprawidłowego wykonania wydruku.

5. Odbiór przesyłki i uszkodzenia

Przy odbiorze przesyłki Klient powinien ocenić stan opakowania.

W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń zewnętrznych, takich jak zalanie, przedarcie opakowania albo zgniecenie kartonu, warto sporządzić z kurierem protokół szkody i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem info@mamportret.pl.

Sporządzenie protokołu szkody ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową.

6. Kontakt

Pytania dotyczące bieżącego statusu wysyłki, zmiany adresu przed nadaniem albo nieterminowego doręczenia można kierować na adres:

info@mamportret.pl